Omezená záruka pro komerční hardwarové diskové produkty s flash pamětí společností Western Digital^® a SanDisk^®

PŘED ZAKOUPENÍM, OTEVŘENÍM NEBO JINÝM POUŽITÍM PRODUKTU VYROBENÉHO SPOLEČNOSTÍ SANDISK TECHNOLOGIES, INC. (DÁLE JEN „VÝROBCEM“) SI DŮKLADNĚ PŘEČTĚTE NÁSLEDUJÍCÍ SMLUVNÍ PODMÍNKY. POUŽITÍM PRODUKTU VYJADŘUJETE SOUHLAS SE SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI TOHOTO PROHLÁŠENÍ O OMEZENÉ ZÁRUCE (DÁLE JEN „SMLOUVY“). POKUD SE SMLUVNÍMI PODMÍNKAMI TÉTO SMLOUVY NESOUHLASÍTE, NEPOUŽÍVEJTE TENTO PRODUKT.

A. Informace o záruce

1. Tuto záruku (dále jen „záruka“) poskytuje společnost SanDisk Technologies, Inc. a její příslušné přidružené společnosti (společně označované jako „výrobce“), je nepřenosná a vztahuje se pouze na komerční hardwarové diskové produkty uvedené v tabulce v oddílu F níže (každý z nich dále označovaný jako „produkt“). Záruka je poskytována výhradně koncovému uživateli tohoto produktu, který ho původně zakoupil (dále jen „zákazníkovi“).

2. Tato záruka se nevztahuje na nákup produktů prodejce osobou, která nemá v úmyslu být koncovým uživatelem produktu. Záruka a podpora pro tento produkt musí být iniciována distribuující nebo přeprodejní stranou, od které byl nákup proveden (dále jen „prodejcem“) jménem této strany.

3. Tato záruka se nevztahuje na padělky, napodobeniny nebo produkty pocházející ze šedého trhu. Výrobce nebude poskytovat žádnou podporu produktů, (i) které výrobce nepřepravil (nebo neudělil svolení k jejich přepravě) do země prodeje nebo (ii) které nebyly prodány autorizovanými kanály.

4. Každý produkt je určen pouze ke komerčnímu použití, nikoli k použití běžnými spotřebiteli nebo domácnostmi. Tato záruka se nevztahuje na žádné osobní nekomerční použití produktu. Pokud jste si tento produkt zakoupili v autorizované maloobchodní prodejně k osobnímu nekomerčnímu použití, příslušná ustanovení maloobchodní záruky produktu najdete na stránce https://www.sandisk.com/warranty.

5. Pokud jsou součástí zákazníkova produktu zvláštní samostatné softwarové programy poskytované výrobcem (např. Ovládací panel SSD), používání těchto programů se řídí licenční smlouvou s koncovým uživatelem těchto programů, nikoli touto smlouvou.

B. Informace o technické podpoře v záruční době

1. Jakékoli záležitosti technické podpory nebo uplatnění záruky k produktu bude zpracovávat strana, od které zákazník produkt zakoupil.

2. Pokud je uvedený produkt vestavěný nebo předinstalovaný v zařízení či počítačovém systému třetí strany, musí zákazník pro primární technickou podporu a uplatnění záruky kontaktovat odpovědného výrobce produktu třetí strany.

3. Pokud si zákazník zakoupil tento produkt přímo od výrobce, může zákazník požádat o technickou podporu kontaktováním zákaznického servisu během záruční doby e-mailem na adrese support@SanDisk.com nebo na telefonním čísle pro region zákazníka, které je dostupné na adrese https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Tato technická podpora se bude týkat jen chyb, které lze přičíst výhradně výrobě produktu.

C. Záruční podmínky

1. Výrobce zaručuje zákazníkovi, že tento produkt, s výjimkou obsahu či softwaru (je-li to relevantní) dodávaného s produktem nebo v rámci produktu, bude během příslušné záruční doby (podle definice níže) uvedené níže za běžných podmínek používání (a) bez podstatných vad materiálu či zpracování a (b) bude v podstatě odpovídat specifikacím produktu zveřejněným výrobcem (podle definice níže). Produkt bude považován za produkt s podstatnou vadou nebo za podstatně vadný pouze v případě, že nebude splňovat uvedenou konstrukční životnost (až do příslušné záruční doby), bude v záruční době vrácen na příslušné pracoviště a budou se na něj vztahovat příslušné údaje o limitních hodnotách výkonu uvedené v datovém listu produktu (připraveném nebo poskytnutém výrobcem).

„Specifikacemi“ se rozumí provozní prvky, vlastnosti, charakteristiky spolehlivosti a funkční konstrukční specifikace produktu uvedené ve specifikacích produktu (tj. v dokumentech označených jako „specifikace“ nebo „datový list“ a ve zprávě o způsobilosti produktu). 

2. Tato záruka se nevztahuje na poškození tohoto produktu, ke kterému došlo v důsledku nehody, špatného zacházení, nesprávného použití, přírodní či lokální katastrofy, nesprávné instalace, přítomnosti produktu třetí strany v počítačovém systému nebo libovolné neoprávněné demontáže, opravy či úpravy. Může se stát, že produkt bude používán v podmínkách, které způsobí opotřebení média (a ukončení záruky) v záruční době před uplynutím stanovené doby uvedené v příslušné specifikaci odolnosti.

3. V případě rozporu mezi podmínkami této smlouvy a libovolným platným souborem záručních podmínek mezi zákazníkem a výrobcem mají před touto smlouvou přednost podmínky mezi zákazníkem a výrobcem. Tato smlouva má ovšem přednost před předtištěnými podmínkami na všech formulářích zákazníka (např. na nákupních objednávkách vydaných zákazníkem).

D. Uplatnění záruky

1. Pokud chce zákazník uplatnit záruku, může buď (a) kontaktovat v záruční době prodejce a předložit doklad o koupi a stav původního nákupu vracející strany (podle okolností s uvedením data, místa nákupu a jména prodejce) a název, typ a číslo produktu, nebo (b) získat od výrobce číslo RMA a postupovat podle jeho postupů pro vracení produktů v záruce. Nárok na využití záruky má pouze zákazník, který musí vrátit produkt v souladu s pokyny uvedenými prodejcem nebo výrobcem a uvést mimo jiné podrobný popis problému postačující k tomu, aby bylo možné problém snadno reprodukovat. Výrobce si vyhrazuje právo odkázat dle svého uvážení zákazníka na vrácení produktu prostřednictvím prodejce.

2. Vrácení může být nutné provést do jiné země, než ve které se zákazník nachází nebo ve které produkt zakoupil.

3. Pokud zákazník zakoupil produkt přímo od výrobce a domnívá se, že nevyhovuje podmínkám záruky, bude zákazník dodržovat aktuálně platný postup autorizace vrácení zboží („RMA“) výrobce a po uvedení shrnutí závady si od zákaznických služeb vyžádá číslo RMA. Výrobce pak číslo RMA vydá zákazníkovi společně s pokyny k přepravě produktu, o kterém se zákazník domnívá, že je vadný, k výrobci. Zákazník vrátí produkt, o kterém se domnívá, že je vadný, ve vhodném přepravním obalu, na němž bude zřetelně uvedeno číslo RMA, které zákazník od výrobce před vrácením obdržel. Produkty podle tohoto oddílu vracené výrobci a jakékoli opravené nebo vyměněné produkty podle tohoto dodatku budou doručovány k výrobci a od výrobce na náklady a riziko výrobce. Výrobce (nebo dodavatel výrobce) posoudí produkt a po nalezení vady zpracuje vrácení výhradně na své náklady. Pokud výrobce rozhodne, že produkt není vadný, uhradí zákazník výrobci veškeré náklady spojené s jeho vrácením. Pokud je produkt nesprávně označen, zabalen nebo odeslán, může být zrušena záruka na tento produkt. Výrobce neodpovídá za škody vzniklé při přepravě na naše pracoviště pro příjem RMA.

4. Výrobce si může vybrat, zda nevyhovující produkt opraví, nebo vymění. V případě výměny bude produkt vyměněn za nový či repasovaný produkt se stejnou nebo vyšší funkčností než vrácený produkt. Pokud výrobce nemůže nevyhovující produkt vrátit nebo vyměnit, případně pokud tyto možnosti nejsou komerčně vhodné, poskytne výrobce zákazníkovi za nevyhovující produkt finanční náhradu. Hodnota záručního kreditu bude vycházet z nižší z následujících hodnot: (a) původní kupní cena zaplacená zákazníkem za nevyhovující produkt, nebo (b) cena udávaná v době požadavku RMA („ceníková cena“) po odečtení příslušných slev („čistá ceníková cena“) snížená o poměrnou část podle toho, jaká část záruční doby již uplynula. Zastaralé nebo již neprodávané produkty mohou být nahrazeny stejným produktem, případně pokud není náhrada dostupná, produktem s podobnou funkčností a kapacitou. Nápravné opatření poskytnuté zákazníkovi podle tohoto oddílu může být podmíněno požadavkem výrobce na fyzické vrácení produktu.

5. Výrobce neodpovídá za jakoukoli ztrátu nebo poškození dat během procesu RMA. Zákazník bere na vědomí, že výrobce může během procesu RMA získat neúmyslný přístup k datům na vraceném produktu. Aby byla zajištěna ochrana před vyzrazením citlivých údajů, doporučuje výrobce před odesláním produktu ke zpracování RMA odstranit z produktu co nejvíce citlivých dat, jak je technicky možné. V případě, že nejsou nebo nemohou být odstraněna veškerá data, bude zákazník bránit, odškodní a zbaví výrobce a prodejce odpovědnosti za případné závazky spojené s možnou přítomností citlivých či osobních údajů na vráceném produktu, a to bez ohledu na to, zda se tyto údaje týkají zákazníka nebo libovolné jiné třetí strany.

6. Výrobce nenese odpovědnost za (a) žádné náhodné, nepřímé, zvláštní, exemplární, represivní či následné škody včetně ušlého zisku nebo ztrátu daty, jiné ztráty, škody či náklady přímo nebo nepřímo vyplývající z jakékoli vady či nemožnosti používat produkt nebo ze špatného výkonu produktu, ať už samostatně či v kombinaci s jiným zařízením, a to bez ohledu na to, zda byl výrobce nebo zákazník na možnost takových škod upozorněn, ani za (b) jakékoli souhrnné částky přesahující kupní cenu zaplacenou za příslušný produkt. Výrobce nenese odpovědnost a nehradí v rámci této záruky žádné náklady spojené se servisem, testováním nebo instalací produktů Western Digital® nebo SanDisk®, včetně tohoto produktu. Tato záruka stanovuje veškerou odpovědnost a závazky výrobce v souvislosti s vadami, porušením záruky, ztrátou dat nebo jakoukoli jinou neschopností plnit funkce či specifikace týkající se libovolných produktů.

7. Produkty výrobce, včetně tohoto produktu, se nesmějí používat tam, kde selhání nebo porucha produktu může ohrozit život nebo způsobit zranění, ztrátu majetku či poškození okolí, mimo jiné například jako kritické komponenty v leteckých, automobilových, jaderných a lékařských systémech či v systémech podporujících životní funkce (ani v žádném jiném vysoce rizikovém nasazení) (dále jen v „kritických aplikacích“), a výrobce za žádných okolností neposkytuje žádné záruky a nemá žádné jiné závazky týkající takového použití produktu. Aniž by došlo k odchylce od výše uvedeného, produkty nejsou navrženy nebo určeny k použití v automobilových systémech nebo aplikacích, pokud tak nejsou výslovně označeny výrobcem ve specifikacích produktu. BEZ OHLEDU NA JAKÁKOLI PROTICHŮDNÁ TVRZENÍ PLATÍ, ŽE VZHLEDEM K TOMU, ŽE PRODUKTY MAJÍ RŮZNOU MÍRU PORUCHOVOSTI A OMEZENOU DOBU ŽIVOTNOSTI A LIMITY ODOLNOSTI, ODPOVĚDNOST ZA NÁVRH, VÝROBU A ODPOVÍDAJÍCÍ TESTOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝCH APLIKACÍ, SYSTÉMŮ A ZAŘÍZENÍ VYUŽÍVAJÍCÍCH PRODUKTY UVEDENÉ V TOMTO DOKUMENTU NESE VÝHRADNĚ ZÁKAZNÍK. ZÁKAZNÍK ODPOVÍDÁ ZA PŘIJETÍ BEZPEČNOSTNÍCH OPATŘENÍ A VHODNÝCH REDUNDANCÍ, FUNKCÍ ZAJIŠŤUJÍCÍCH ODOLNOST PROTI PORUCHÁM A ZÁLOHOVÁNÍ, KTERÉ JSOU DOSTATEČNÉ K OCHRANĚ KONCOVÝCH UŽIVATELŮ PŘED JAKÝMKOLI RIZIKEM POŠKOZENÍ, ZRANĚNÍ ČI SMRTI V DŮSLEDKU LIBOVOLNÉHO SELHÁNÍ NEBO JAKÉHOKOLI JINÉHO PROBLÉMU PŘI POUŽÍVÁNÍ PRODUKTŮ V APLIKACÍCH, SYSTÉMECH NEBO ZAŘÍZENÍCH ZÁKAZNÍKA, KDYŽ JDE O KRITICKÉ APLIKACE, A DÁLE POSKYTNE KONCOVÝM UŽIVATELŮM UPOZORNĚNÍ A POKYNY PRO POUŽÍVÁNÍ A ÚDRŽBU, ABY BYLO MOŽNÉ TAKOVÝM RIZIKŮM PŘEDEJÍT.

E. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

ZÁRUKA UVEDENÁ V TOMTO DOKUMENTU JE JEDINÝM ZDROJEM ZÁRUČNÍCH PRÁV ZÁKAZNÍKA TÝKAJÍCÍCH SE PRODUKTU A NAHRAZUJE VŠECHNY OSTATNÍ ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ NEBO VYPLÝVAJÍCÍ ZE ZÁKONA VČETNĚ NAPŘÍKLAD ZÁRUK VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, PRODEJNOSTI A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV, KTERÉ JSOU TÍMTO VYLOUČENY. ZÁRUČNÍ PRÁVA NEJSOU POSKYTOVÁNA ŽÁDNÉ JINÉ STRANĚ NEŽ ZÁKAZNÍKOVI TOHOTO PRODUKTU. ZÁKONY V NĚKTERÝCH JURISDIKCÍCH MOHOU PŘIZNÁVAT DALŠÍ PRÁVA, KTERÁ NEJSOU TOUTO ZÁRUKOU DOTČENA.

F. Záruční doba

1. Doba záruky („záruční doba“) zmiňovaná výše se udává v kalendářních rocích a začíná datem odeslání produktu výrobcem.

U následující skupiny produktů vyprší záruční doba v okamžiku, který nastane dříve: (a) na konci uvedeného časového období pro níže uvedený produkt, případně (b) v okamžiku, kdy využití produktu zákazníkem přesáhne uvedený limit odolnosti, kterým je (i) čas, kdy celkový kumulativní údaj (zaznamenaný ve S.M.A.R.T. atributu „Indikátor opotřebení média“ (E6h/230) produktu) takového produktu dosáhne 100 % hodnoty odolnosti produktu, nebo (ii) celková hodnota zapsaných terabajtů (TBW) produktu určená v tabulce níže či ve specifikacích produktu. V případě rozporu mezi níže uvedenou tabulkou a specifikacemi mají přednost specifikace.