Comment emballer un retour de SanDisk

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Soutien

Instructions d’emballage et d’expédition

A. Emballage

Emballez vos produits en suivant les étapes ci-dessous.

Veuillez lire attentivement le courriel d’approbation car il contient l’adresse à laquelle vous devez retourner le ou les produits. Il peut contenir une étiquette UPS prépayée pour les pays pour lesquels SanDisk fournit une étiquette et toute documentation supplémentaire que vous pourriez avoir besoin d’envoyer avec votre ou vos produits (facture commerciale, numéro fiscal pour certains pays).

1. Utilisez une enveloppe matelassée

Veuillez utiliser une enveloppe matelassée avec un matériau de rembourrage interne, comme du papier bulle.

Pour les disques internes simples, placez le disque dans un sac antistatique ou un matériau similaire pour éviter les décharges électrostatiques.

2. Préparez votre enveloppe

Imprimez le courriel de confirmation du remplacement par la garantie. Insérez-le dans votre enveloppe matelassée, avec le ou les produits SanDisk.

3. N’envoyez pas les accessoires

N’envoyez PAS d’accessoires (écouteurs, câbles, étuis en plastique, adaptateurs, etc.).

4. Répétez les étapes si vous retournez plusieurs disques

Pour retourner plusieurs disques, suivez les étapes ci-dessus en vous assurant que les produits ne se touchent pas directement et ne peuvent pas se déplacer facilement à l'intérieur de l'enveloppe ou de la boîte.

5. Scellez l'enveloppe ou la boîte

Fermez l'enveloppe ou la boîte à l'aide d'un cachet ou de ruban adhésif afin de bien maintenir en place le ou les appareils qui s'y trouvent.

6. Fournissez les documents signés

Si vous avez reçu une facture commerciale, imprimez trois (3) exemplaires de ce document et signez-les. Remettez les documents signés au chauffeur UPS, au point d’accès UPS ou à votre transporteur, accompagnés de l’enveloppe scellée.

B. Expédition

Vous devriez déjà avoir reçu l’étiquette d’expédition si vous nous en avez acheté une au cours de la procédure de création d’un remplacement par la garantie.
Suivez les étapes suivantes pour finaliser votre retour

1. Imprimez votre bordereau d’expédition

Si vous avez reçu une étiquette d’expédition UPS prépayée, veuillez l’imprimer et la coller sur votre enveloppe à l’aide d’un ruban adhésif transparent ou d’une pochette d’étiquettes. Assurez-vous que l’ensemble de l’étiquette est visible et n’est pas endommagé. Ensuite, confiez votre enveloppe à un chauffeur UPS ou déposez-la à un point d’accès UPS.

2. Envoyez et effectuez le suivi du colis

Pour les pays où nous ne fournissons pas d’étiquette UPS prépayée, veuillez envoyer le ou les appareils SanDisk^MD à l’adresse indiquée dans le courriel de confirmation du remplacement par la garantie en utilisant votre service postal local ou un transporteur. N’oubliez pas de demander un numéro de suivi et un reçu d’affranchissement.

3. Divulgations supplémentaires

Le service de garantie est subordonné à la réception et à la vérification par Sandisk du produit défectueux correspondant à votre demande de retour (RMA).
Les retours ne contenant pas le produit ou comportant une étiquette d'expédition modifiée ou mal adressée ne seront pas acceptés et ne donneront droit ni à une intervention au titre de la garantie, ni à un remplacement, ni à un remboursement.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, souscrire une assurance transport auprès du transporteur. Cette assurance est facultative et n'affecte en rien vos droits légaux ni vos droits au titre de la garantie.