Comment emballer un retour SanDisk

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A. Emballage

Emballez vos produits en suivant les étapes ci-dessous.

Veuillez lire attentivement l’e-mail d’approbation, car il contient l’adresse à laquelle vous devez renvoyer vos produits. Il peut contenir une étiquette prépayée UPS pour les pays pour lesquels SanDisk fournit une étiquette et toute documentation supplémentaire que vous pourriez avoir besoin d’envoyer avec vos produits (facture commerciale, numéro de taxe pour certains pays).

1. Utilisez une enveloppe matelassée

Veuillez utiliser une enveloppe matelassée avec un rembourrage interne, comme du papier bulle.

Pour les disques internes simples, placez le disque dans un sac antistatique ou un matériau similaire pour éviter les décharges électrostatiques.

2. Préparez votre enveloppe

Imprimez votre e-mail de confirmation de remplacement dans le cadre de la garantie. Insérez-le dans votre enveloppe matelassée avec vos produits SanDisk.

3. Ne renvoyez pas d’accessoires

NE PAS renvoyer les accessoires tels que les écouteurs, les câbles, les étuis en plastique, les adaptateurs, etc.

4. Répétez les étapes pour chaque disque

Si vous expédiez plusieurs disques, suivez les étapes ci-dessus et veillez à ce que les produits ne se touchent pas directement et ne puissent pas bouger facilement à l'intérieur de l'enveloppe ou du colis.

5. Scellez l’enveloppe ou le colis

Fermez l'enveloppe ou le colis à l'aide d'un cachet ou de ruban adhésif afin de bien maintenir en place le ou les appareils qui s'y trouvent.

6. Fournissez les documents signés

Si vous avez reçu une facture commerciale, imprimez trois (3) exemplaires de ce document et signez-les. Remettez les documents signés au chauffeur UPS, au point de dépôt UPS ou à votre transporteur avec l’enveloppe scellée.

B. Expédition

Vous devriez déjà avoir reçu l’étiquette d’expédition si vous nous en avez acheté une au cours de la procédure de création de votre garantie de remplacement.
Suivez les prochaines étapes pour finaliser votre envoi

1. Imprimez votre bordereau d’expédition

Si vous avez reçu une étiquette d’expédition prépayée UPS, veuillez l’imprimer et la coller sur votre enveloppe à l’aide d’un ruban adhésif transparent ou d’une pochette transparente autocollante. Assurez-vous que l’étiquette est visible dans sa totalité et n’est pas endommagée. Remettez ensuite votre enveloppe à un chauffeur UPS ou déposez-la à un point de dépôt UPS.

2. Envoyez et suivez le colis

Pour les pays pour lesquels nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée UPS, veuillez envoyer vos appareils SanDisk^® à l’adresse indiquée dans l’e-mail de confirmation de remplacement dans le cadre de la garantie via votre service postal local ou un transporteur. Veillez à demander un numéro de suivi et un accusé de réception des frais de port.

3. Informations supplémentaires

Le service de garantie est subordonné à la réception et à la vérification par Sandisk du produit défectueux correspondant à votre demande de retour (RMA).
Les retours ne contenant pas le produit ou comportant une étiquette d'expédition modifiée ou mal adressée ne seront pas acceptés et ne donneront droit ni à une intervention au titre de la garantie, ni à un remplacement, ni à un remboursement.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, souscrire une assurance transport auprès du transporteur. Cette assurance est facultative et n'affecte en rien vos droits légaux ni vos droits au titre de la garantie.