So verpacken Sie eine SanDisk Retoure

Support

A. Verpacken

Verpacken Sie Ihre Produkte wie unten beschrieben.

Bitte lesen Sie die E-Mail-Bestätigung sorgfältig durch, denn sie enthält die Adresse, an die Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden müssen. Die E-Mail kann ein vorausbezahltes UPS-Etikett für Länder enthalten, für die SanDisk ein Etikett zur Verfügung stellt, sowie alle zusätzlichen Unterlagen, die Sie zusammen mit Ihrem(n) Produkt(en) senden müssen (Handelsrechnung, Steuernummer für bestimmte Länder).

1. Verwenden Sie einen gepolsterten Umschlag

Bitte verwenden Sie einen gepolsterten Umschlag mit innenliegendem Polstermaterial, z. B. Luftpolsterfolie.

Handelt es sich um eine einzelne interne Festplatte, legen Sie diese in einen ESD-Beutel oder ähnliches, um elektrostatische Entladungen zu verhindern.

2. Verpacken Sie Ihren Umschlag

Drucken Sie die E-Mail mit der Bestätigung des Garantieaustauschs aus. Legen Sie sie zusammen mit Ihrem SanDisk Produkt in den gepolsterten Umschlag.

3. Kein Zubehör mitsenden

Senden Sie KEIN Zubehör wie Kopfhörer, Kabel, Plastikhüllen, Adapter usw.

4. Wiederholen Sie dies, wenn Sie mehrere Festplatten haben.

Bei mehreren Festplatten befolgen Sie die oben genannten Schritte und stellen Sie sicher, dass sich die Produkte nicht direkt berühren und nicht im Umschlag oder Karton verrutschen können.

5. Verschließen Sie den Umschlag oder den Karton.

Verschließen Sie den Umschlag mit Klebeband, damit der Inhalt geschützt ist.

6. Unterzeichnete Dokumente einreichen

Wenn Sie eine Handelsrechnung erhalten haben, drucken Sie drei (3) Kopien dieses Dokuments aus und unterschreiben Sie diese. Übergeben Sie die unterschriebenen Dokumente zusammen mit dem verschlossenen Umschlag dem UPS-Zusteller, einer UPS-Filiale oder Ihrem Zusteller.

B. Versand

Sie sollten das Versandetikett bereits erhalten haben, wenn Sie während der Erstellung des Garantieaustausch-Antrags eines von uns erworben haben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Retoure abzuschließen

1. Den Packzettel ausdrucken

Wenn Sie ein vorausbezahltes UPS-Versandetikett erhalten haben, drucken Sie es bitte aus und heften Sie es mit durchsichtigem Klebeband oder einer Aufkleberhülle an Ihrem Umschlag. Achten Sie darauf, dass das gesamte Etikett sichtbar und unbeschädigt ist. Übergeben Sie den Umschlag dann einem UPS-Zusteller oder geben Sie ihn bei einer UPS-Filiale ab.

2. Paket versenden und verfolgen

In Ländern, in denen wir kein vorausbezahltes UPS-Etikett zur Verfügung stellen, senden Sie Ihr(e) SanDisk® Gerät(e) bitte mit der örtlichen Post oder einem Kurierdienst an die Adresse, die in der E-Mail-Bestätigung für den Garantieaustausch angegeben ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und eine Quittung für das Porto anfordern.

3. Zusätzliche Hinweise

Der Garantieservice setzt voraus, dass Sandisk das mit Ihrer RMA verbundene defekte Produkt erhält und überprüft.
Rücksendungen, die das Produkt nicht enthalten oder bei denen ein verändertes oder falsch adressiertes Versandetikett verwendet wurde, können nicht akzeptiert werden und sind nicht für Garantieleistungen, Ersatz oder Rückerstattung berechtigt.
Sie können nach eigenem Ermessen eine Versandversicherung beim Transportunternehmen abschließen. Eine solche Versicherung ist optional und berührt Ihre gesetzlichen oder Gewährleistungsrechte nicht.