para empresas
Instrucciones de empaque y envío
A. Empaque
Empaca tus productos siguiendo los pasos a continuación.
Lee atentamente el correo electrónico de aprobación, ya que contiene la dirección a la que debes devolver los productos. Puede contener una etiqueta prepagada de UPS en el caso de países donde SanDisk proporciona una etiqueta, además de cualquier documentación adicional que puedas necesitar enviar junto con los productos (factura comercial, número de identificación fiscal para países específicos).
1. Usa un sobre acolchado
Utilice un sobre acolchado con material de amortiguación interno, como burbuja.
Para discos internos individuales, coloque el disco dentro de una bolsa contra descargas electrostáticas (Electrostatic Discharges, ESD) o material similar para evitar dichas descargas.
2. Empaca el sobre
Imprime el correo electrónico de confirmación de reemplazo de garantía. Insértalo en el sobre acolchado, junto con los productos Sandisk.
3. No envíes accesorios
NO envíes accesorios como audífonos, cables, estuches de plástico, adaptadores, etc.
4. Repite los pasos para varios discos
Para varios discos, sigue los pasos anteriores y asegúrate de que los productos no entren en contacto entre sí ni se muevan fácilmente dentro del sobre o la caja.
5. Sella el sobre o la caja
Sella o cierra con cinta adhesiva el sobre o la caja para asegurar los dispositivos colocados en el interior.
6. Entrega los documentos firmados
Si te proporcionaron una factura comercial, imprime tres (3) copias de este documento y fírmalas. Entrega los documentos firmados al conductor de UPS, en un punto de acceso de UPS o al transportista, junto con el sobre sellado.
B. Envío
Ya deberías haber recibido la etiqueta de envío si compraste una durante el proceso de creación del reemplazo de garantía.
Sigue estos pasos para completar la devolución
1. Imprime la lista de empaque
Si recibiste un correo electrónico con instrucciones para acceder a una etiqueta de envío prepagada de UPS, imprímela y adjúntala a tu sobre utilizando cinta de empaque transparente o una funda para etiqueta. Asegúrate de que toda la etiqueta esté visible y sin daños. Luego, entrega el sobre a un conductor de UPS o déjalo en un punto de acceso de UPS.
2. Envía y haz el seguimiento del paquete
En los países donde no proporcionamos una etiqueta prepagada de UPS, envía el dispositivo (o dispositivos) Sandisk® a la dirección proporcionada en el correo electrónico de confirmación de reemplazo de garantía utilizando el servicio postal local o un transportista. Asegúrate de solicitar un número de seguimiento y un comprobante de pago del envío
Tiempo de respuesta estándar
EE. UU. y Canadá, países de la UE y APAC
Dentro de 7 días hábiles una vez recibido.
Todos los demás países no enumerados arriba
Reemplazo de garantía estándar: hasta 3 semanas una vez recibido.
