Garanzia limitata per i prodotti commerciali della categoria Unità hardware di Western Digital^® e SanDisk^® basati su memorie flash

LEGGERE ATTENTAMENTE I TERMINI E LE CONDIZIONI SEGUENTI PRIMA DI ACQUISTARE, APRIRE O UTILIZZARE ALTRIMENTI IL PRODOTTO FABBRICATO DA SANDISK TECHNOLOGIES, INC. (“PRODUTTORE”). L’USO DEL PRODOTTO COMPORTA L’ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI DELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA LIMITATA (“CONTRATTO”). QUALORA NON ACCETTASSE I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL PRESENTE CONTRATTO, L’UTENTE NON DEVE UTILIZZARE IL PRODOTTO.

A. Informazioni sulla garanzia

1. La presente garanzia ("Garanzia"), rilasciata da SanDisk Technologies, Inc. e dalle relative consociate (collettivamente denominate, "Produttore"), non è trasferibile e vale solo per prodotti commerciali della categoria Unità hardware indicati nella Tabella contenuta nella sezione F di seguito riportata (ciascuno dei quali denominato "Prodotto"). La Garanzia è concessa esclusivamente al primo acquirente finale di questo Prodotto ("Cliente").

2. La presente Garanzia non copre gli acquisti di Prodotti da un Rivenditore effettuati da un soggetto diverso dall’utente finale del prodotto. Le procedure di garanzia e assistenza per quel prodotto devono essere avviate dalla parte distributrice o rivenditrice da cui è stato effettuato l'acquisto ("Venditore") per conto di tale parte.

3. La presente Garanzia non copre i prodotti contraffatti, non originali o provenienti dal mercato grigio. Il Produttore non fornirà alcuna assistenza per eventuali Prodotti (i) non trasportati dal  Produttore stesso (o non autorizzati al trasporto) nel Paese di vendita e/o (ii) non venduti tramite canali autorizzati.

4. Ogni Prodotto è destinato esclusivamente all’uso commerciale e non può essere utilizzato da consumatori o famiglie. La presente Garanzia non copre alcun uso di natura personale non commerciale del Prodotto. Se questo prodotto è stato acquistato da un punto vendita autorizzato per uso personale non commerciale, fare riferimento alle disposizioni applicabili nella garanzia al dettaglio all’indirizzo https://www.sandisk.com/warranty.

5. Se il Prodotto del Cliente comprende programmi software autonomi forniti dal Produttore (ad es. SSD Dashboard), l’uso di tali programmi è disciplinato dal Contratto di licenza per l’utente finale allegato al programma e non al presente Contratto.

B. Informazioni sul supporto tecnico previsto nel periodo di garanzia

1. Eventuali problemi tecnici o reclami in garanzia relativi ai Prodotti dovranno essere esaminati dal soggetto presso il quale il Cliente ha acquistato il Prodotto.

2. Se il Prodotto in questione è incorporato o preinstallato all’interno di un dispositivo o computer di terze parti, il Cliente dovrà contattare il produttore ufficiale del prodotto di terze parti per richiedere assistenza o fare reclami in garanzia.

3. Se il Cliente ha acquistato questo prodotto direttamente dal Produttore, può richiedere assistenza tecnica contattando il Servizio Clienti entro il Periodo di garanzia via e-mail all’indirizzo support@SanDisk.com o chiamando il numero specifico per la regione del Cliente, disponibile all’indirizzo https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Il suddetto supporto tecnico interverrà solo su problemi attribuibili esclusivamente alla fabbricazione del Prodotto.

C. Termini della garanzia

1. Il Produttore garantisce al Cliente che il presente Prodotto, fatta eccezione del contenuto e/o del software (laddove applicabile) fornito con il Prodotto o al suo interno, durante il periodo di validità della garanzia sotto indicato (come indicato di seguito) in condizioni di utilizzo normali, sarà (a) privo di difetti materiali nel materiale e nella produzione, e (b) sostanzialmente conforme alle Specifiche di prodotto pubblicate dal Produttore (come indicato di seguito). Si riterrà che un Prodotto recherà un difetto materiale, o sarà sostanzialmente difettoso, solo se lo stesso non dovesse rispettare la durata di progettazione dichiarata (fino al Periodo di garanzia), e verrà restituito alla sede di competenza entro il Periodo di garanzia e soggetto alle informazioni applicabili sulla soglia delle prestazioni contenute nella relativa scheda tecnica (in linea con quanto disposto dal Produttore).

Con il termine “Specifiche” si fa riferimento agli elementi e alle funzionalità operativi, alle caratteristiche di affidabilità e alle specifiche di progettazione strutturale di un Prodotto riportati nelle Specifiche di prodotto (ad es. documenti etichettati come “specifiche” o “schede tecniche”, nonché la relazione dei requisiti del Prodotto interessato). 

2. La presente Garanzia non copre eventuali danni del Prodotto derivanti da incidenti, usi impropri, disastri naturali o personali, scorrette installazioni, presenza di un prodotto di terze parti all’interno di un computer, o da operazioni di smontaggio, riparazioni o modifiche non autorizzate. È possibile che l’utilizzo di un Prodotto in determinate condizioni porti all’usura dei supporti (e alla scadenza della garanzia) prima della scadenza dell’arco di tempo dichiarato nel periodo di garanzia, come indicato nelle specifiche di resistenza applicabili.

3. In caso di conflitto tra le condizioni del presente Contratto ed eventuali termini di garanzia applicabili esistenti tra il Cliente e il Produttore, le condizioni concordate tra il Cliente e il Produttore prevarranno sul presente Contratto. Tuttavia, il presente Contratto prevarrà sulle condizioni prestampate su tutti i modelli del Cliente, compresi, ma non solo, gli ordini d’acquisto emessi dal Cliente.

D. Richieste in garanzia

1. Al fine di presentare un reclamo in garanzia, il Cliente può (a) contattare il Rivenditore entro il Periodo di garanzia e fornire una prova d’acquisto, lo stato dell’acquisto originale della parte restituente (recante la data, il luogo d’acquisto e il nome del Rivenditore, ove applicabile), nonché il nome, il tipo e il numero del prodotto; o (b) ricevere un numero RMA dal Produttore e seguire le relative procedure di reso in garanzia. Solo il Cliente ha il diritto di avvalersi della Garanzia, e lo stesso dovrà restituire il Prodotto attenendosi alle linee guida elencate dal Rivenditore e/o Produttore, includendo una dichiarazione dettagliata del problema, sufficiente per riprodurlo prontamente. Il Produttore si riserva il diritto, a propria discrezione, di indirizzare il Cliente affinché restituisca i prodotti tramite il Rivenditore.

2. Potrebbe essere richiesto un reso in un Paese diverso da quello in cui il Cliente si trova e/o ha acquistato il Prodotto.

3. Qualora il Cliente avesse acquistato il Prodotto direttamente dal Produttore e ritenesse che questo non rispetta la garanzia, lo stesso dovrà attenersi alla procedura di Autorizzazione per la restituzione del materiale (Return Material Authorization, “RMA”), e richiedere un numero di RMA al Servizio clienti al momento dell’invio di un resoconto del difetto. Il Produttore rilascerà allora al Cliente un numero di RMA, insieme alle istruzioni relative alla spedizione del Prodotto ritenuto dal Cliente difettoso al Produttore. Il Cliente restituirà il Prodotto in questione ritenuto difettoso all’interno di una confezione apposita, che recherà visibilmente il numero di RMA rilasciato dal Produttore al Cliente prima del reso. I Prodotti restituiti al Produttore ai sensi della presente sezione, ed eventuali Prodotti riparati o sostituiti ai sensi del presente Allegato, verranno consegnati al, e dal, Produttore a spese e rischio dello stesso. Il Produttore (o un suo appaltatore) valuterà il Prodotto e, nel momento in cui rileverà un difetto, elaborerà un reso a carico dello stesso. Qualora il Produttore stabilisse l’assenza di difetti nel Prodotto in questione, il Cliente lo rimborserà per le spese legate al reso del Prodotto. I Prodotti etichettati, confezionati o spediti in modo errato potrebbero annullare la garanzia per il Prodotto in questione. Il Produttore non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti durante la spedizione alle nostre sedi di ricezione RMA.

4. Il Produttore può decidere di riparare o sostituire i Prodotti non conformi. Tale sostituzione verrà effettuata con un Prodotto nuovo o ricondizionato dalla funzionalità pari o superiore a quella del Prodotto restituito. Qualora il Produttore non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto non conforme, o tali opzioni non risultassero ragionevoli sotto il profilo commerciale, il Produttore dovrà fornire al Cliente un credito per il Prodotto non conforme. Il valore del credito della garanzia si baserà sul minore tra (a) il prezzo di acquisto originario pagato dal Cliente per il Prodotto non conforme e (b) il prezzo indicato al momento della richiesta RMA ("Prezzo di listino") meno gli sconti applicabili ("Prezzo di listino netto"), e riproporzionato in base alla parte già trascorsa del periodo di garanzia. Un prodotto obsoleto o che è stato sospeso potrà essere sostituito con lo stesso Prodotto o, qualora non fosse possibile sostituirlo, con un Prodotto che abbia funzioni e capacità analoghe. I rimedi del Cliente ai sensi della presente sezione possono essere subordinati al requisito in base al quale il Prodotto venga restituito fisicamente.

5. Il Produttore non risponde di eventuali perdite di dati o danni a questi ultimi derivanti della procedura di RMA. Il Cliente è consapevole del fatto che il Produttore possa accedere accidentalmente ai dati contenuti nel Prodotto restituito durante la procedura di RMA. Per evitare che vengano divulgati dati sensibili, il Produttore consiglia di eliminare, per quanto possibile dal punto di vista tecnico, quanti più dati sensibili dal Prodotto prima di inviarlo per sottoporlo alla procedura di RMA. In caso contrario, qualora i dati venissero, o potessero essere, rimossi, il Cliente dovrà risarcire, difendere e manlevare il Produttore e il Rivenditore per eventuali responsabilità collegate alla potenziale presenza, all’interno del Prodotto restituito, di dati sensibili e/o personali, indipendentemente dal fatto che tali dati riguardino il Cliente o terzi.

6. Il Produttore non è responsabile di (a) eventuali danni accidentali, indiretti, particolari, tipici, esemplari, punitivi o conseguenziali, compresi ma non solo, la perdita di profitti e/o la perdita di dati, altri tipi di perdite, danni o spese, derivanti direttamente o indirettamente da difetti o dall’incapacità di utilizzare il Prodotto, o da prestazioni scadenti, separatamente o in combinazione con altre apparecchiature, indipendentemente dal fatto che il Produttore o il Cliente sia stato informato relativamente all’eventualità di tali danni; né (b) di eventuali importi, complessivamente, in eccesso rispetto al prezzo di acquisto pagato per i Prodotti interessati. Il Produttore non è responsabile, di eventuali costi, né li coprirà ai sensi della presente Garanzia, legati alla manutenzione, al test e/o all’installazione di prodotti Western Digital® o SanDisk®, incluso il Prodotto. La Garanzia stabilisce la totalità delle responsabilità e degli obblighi del Produttore in materia di difetti, violazione della garanzia, perdita di dati o altre eventuali inadempienze nell’esibire o soddisfare le Specifiche associate a tutti i Prodotti.

7. I prodotti del Produttore, incluso il Prodotto, non devono essere utilizzati all’interno di applicazioni in cui un guasto o un malfunzionamento del prodotto possa comportare un pericolo di vita o causare lesioni, perdita di proprietà o danni all’ambiente tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, componenti critici in sistemi aeronautici, automobilistici, nucleari, medicali o di supporto vitale (o qualsiasi altra forma di applicazioni altamente pericolose) ("Applicazioni critiche"), e in nessuna circostanza il Produttore avrà obblighi legati alla Garanzia o altri obblighi derivanti da tali impieghi del Prodotto. Senza derogare a quanto sopra, a meno che non sia specificamente indicato dal Produttore nelle Specifiche del prodotto, i Prodotti non sono progettati o destinati all’uso in sistemi o applicazioni automobilistiche. FATTO SALVO QUANTO DIVERSAMENTE PREVISTO, POICHÉ I PRODOTTI HANNO TASSI DI GUASTO VARIABILI E UN PERIODO DI VITA UTILE LIMITATO CON LIMITI DI RESISTENZA SPECIFICI, LA RESPONSABILITÀ PER LE ADEGUATE PROGETTAZIONE, PRODUZIONE E PROVA DELLE APPLICAZIONI, DEI SISTEMI E DEI DISPOSITIVI DEL CLIENTE CHE UTILIZZANO I PRODOTTI QUI DESCRITTI È ESCLUSIVAMENTE A CARICO DEL CLIENTE. IL CLIENTE È RESPONSABILE DI APPLICARE LE MISURE DI SICUREZZA E LE APPOSITE FUNZIONALITÀ DI RIDONDANZA, TOLLERANZA ALL’ERRORE E BACKUP PER PROTEGGERE L’UTENTE FINALE DA EVENTUALI RISCHI DI DANNI, LESIONI O MORTE DERIVANTI DA GUASTI O ALTRE PROBLEMATICHE NELL’UTILIZZO DEI PRODOTTI ALL’INTERNO, O DA, APPLICAZIONI, SISTEMI O DISPOSITIVI DEL CLIENTE ALLE PRESE CON APPLICAZIONI CRITICHE, E DOVRÀ ALTRIMENTI AVVISARE GLI UTENTI FINALI E FORNIRE A QUESTI ULTIMI ISTRUZIONI DI UTILIZZO E MANUTENZIONE, AL FINE DI EVITARE TALI RISCHI.

E. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

LA GARANZIA IVI RIPORTATA È L’UNICA FONTE DEL DIRITTO DI GARANZIA DEL CLIENTE IN RELAZIONE AI PRODOTTI, E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPLICITE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE, INCLUSE MA NON SOLO, LE GARANZIE DI IDONEITÀ PER SCOPI PARTICOLARI, COMMERCIABILITÀ E NON VIOLAZIONE, LE QUALI SONO TUTTE PERTANTO ESCLUSE. NON VERRÀ RICONOSCIUTO ALCUN DIRITTO DI GARANZIA A SOGGETTI DIVERSI DAL CLIENTE CHE HA ACQUISTATO IL PRODOTTO. LE LEGGI DI DETERMINATE GIURISDIZIONI POTREBBERO CONFERIRE ALTRI DIRITTI, NON INTERESSATI DALLA PRESENTE GARANZIA.

F. Periodo di garanzia

1. La durata della Garanzia ("Periodo di garanzia") di cui sopra è misurata in anni solari e ha inizio alla data di spedizione del Prodotto da parte del Produttore.

Per il seguente gruppo di prodotti, il Periodo di garanzia decade allorché si verifica per prima una delle seguenti condizioni: (a) scade il periodo di garanzia dichiarato per il Prodotto di seguito riportato o (b) il momento in cui l’uso, da parte del Cliente, del Prodotto supera il limite di resistenza dichiarato, corrispondente (i) al momento in cui i dati totali cumulativi del Prodotto in questione (come riportato sull’attributo S.M.A.R.T del Prodotto (E6h/230) “Indicatore di usura del supporto”) raggiunge il 100% del valore di resistenza del Prodotto; o (ii) ai Terabyte scritti totali (TBW) del prodotto, come indicato nella tabella di seguito riportata o nelle Specifiche del Prodotto in questione. In caso di conflitto tra la tabella di seguito riportata e le Specifiche, queste ultime prevarranno.