Beperkte garantie voor commerciële hardwareproducten (flashdrives) van Western Digital^® en SanDisk^®

LEES DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR ALVORENS HET PRODUCT DAT IS VERVAARDIGD DOOR SANDISK TECHNOLOGIES, INC, AAN TE SCHAFFEN, TE OPENEN OF ANDERSZINS TE GEBRUIKEN. (“FABRIKANT”) UW GEBRUIK VAN HET PRODUCT BETEKENT DAT U INSTEMT MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE BEPERKTE GARANTIEVERKLARING (“OVEREENKOMST”). ALS U NIET AKKOORD GAAT MET DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST, MAG U HET PRODUCT NIET GEBRUIKEN.

A. Garantie-informatie

1. Deze garantie ("Garantie") wordt geboden door SanDisk Technologies, Inc. en zijn desbetreffende dochterondernemingen (gezamenlijk de "Fabrikant"), is niet-overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de Commerciële hardwareproducten (drives) die worden vermeld in de tabel in Paragraaf F hieronder (elk een "Product"). De Garantie wordt uitsluitend aan de eindgebruiker geboden die de oorspronkelijker koper van dit Product is (“Klant”).

2. Deze Garantie omvat geen aankopen van de Producten bij een Wederverkoper door een partij die niet is voorzien als eindgebruiker van het product. De garantie en ondersteuning voor dat product moet namens die partij worden geïnitieerd door de distribuerende of wederverkopende partij bij wie de aankoop is gedaan ("Wederverkoper").

3. Deze Garantie geldt niet voor imitatieproducten, vervalsingen of producten voor de grijze markt. De Fabrikant biedt geen ondersteuning voor Producten (i) die niet door (of in opdracht van) de Fabrikant zijn getransporteerd naar het land van verkoop en/of (ii) die niet via bevoegde kanalen zijn verkocht.

4. Elk Product is uitsluitend bedoeld voor commercieel gebruik en niet voor gebruik door consumenten of huishoudens. Deze Garantie geldt voor geen enkel persoonlijk niet-commercieel gebruik van het Product. Als u dit product hebt gekocht bij een erkend verkooppunt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, raadpleegt u de toepasselijke bepalingen in de detailhandelsgarantie voor het Product op https://www.sandisk.com/warranty.

5. Als het Product van de Klant aparte zelfstandige softwareprogramma’s bevat die door de Fabrikant zijn geleverd (zoals SSD Dashboard), is het gebruik van deze programma’s onderworpen aan de eindgebruikersovereenkomst bij dat programma en niet aan deze Overeenkomst.

B. Informatie over technische ondersteuning tijdens de garantieperiode

1. Eventuele technische ondersteuningskwesties of garantieclaims voor de Producten dienen te worden afgehandeld via de partij waarbij de Klant het Product heeft aangeschaft.

2. Als het Product in kwestie is opgenomen of vooraf geïnstalleerd in een apparaat of computersysteem van derden, dient de Klant contact op te nemen met de geregistreerde fabrikant van het product van derden voor primaire technische ondersteuning en garantieclaims.

3. Als de Klant dit product rechtstreeks bij de Fabrikant heeft gekocht, kan de Klant technische ondersteuning vragen door binnen de Garantieperiode contact op te nemen met de Klantenservice via e-mail op support@sandisk.com of op het telefoonnummer voor de regio van de Klant dat te vinden is op https://www.sandisk.com/support/international-phone-numbers. Bij een dergelijke technische ondersteuning worden alleen fouten aangepakt die uitsluitend zijn te wijten aan de vervaardiging van het Product.

C. Garantievoorwaarden

1. De Fabrikant garandeert aan de Klant dat dit Product, met uitsluiting van content en/of software (indien van toepassing) die is geleverd met of in het Product, tijdens de hieronder gespecificeerde Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd) onder normale gebruiksomstandigheden (a) vrij is van materiële materiaal- of productiefouten en (b) in materieel opzicht voldoet aan de gepubliceerde productspecificaties van de Fabrikant (zoals hieronder gedefinieerd). Een Product bevat alleen een materiële fout en wordt alleen als materieel defect beschouwd als dit Product niet de aangegeven ontwerplevensduur haalt (tot en met de van toepassing zijnde Garantieperiode) en wordt geretourneerd naar de juiste locatie binnen de Garantieperiode en met inachtneming van de toepasselijke drempelinformatie voor prestaties die is opgenomen in het gegevensblad voor het Product (zoals opgesteld of verstrekt door de Fabrikant).

Met “Specificaties” worden operationele elementen, functies, betrouwbaarheidskenmerken en functionele ontwerpspecificaties bedoeld voor een Product dat wordt vermeld in de Productspecificaties (documenten die als “specificatie” of “gegevensblad” worden betiteld en het kwalificatierapport voor dit Product). 

2. Deze Garantie omvat geen schade aan dit Product die het gevolg is van een ongeval, misbruik, onjuist gebruik, natuur- of persoonlijke rampen, onjuiste installatie, aanwezigheid van een product van derden in een computersysteem of enige onbevoegde demontage, reparatie of aanpassing. Het is mogelijk een Product te gebruiken onder omstandigheden die ertoe leiden dat het medium versleten raakt (en de Garantie verloopt) voordat de vermelde tijdsperiode in de Garantieperiode, zoals gespecificeerd in de van toepassing zijnde duurzaamheidsspecificatie, is verstreken.

3. In het geval van een conflict tussen de voorwaarden van deze Overeenkomst en een bestaande reeks garantievoorwaarden tussen de Klant en de Fabrikant, hebben de voorwaarden tussen Klant en Fabrikant voorrang boven deze Overeenkomst. Deze Overeenkomst heeft echter voorrang boven de voorgedrukte voorwaarden op alle Klantformulieren met inbegrip van, maar niet beperkt tot, inkooporders die door de Klant zijn verstrekt.

D. Garantieclaims.

1. De Klant kan een garantieclaim indienen door (a) contact op te nemen met de Wederverkoper binnen de Garantieperiode en een bewijs van aankoop te overleggen en bewijs te leveren dat de retournerende partij de oorspronkelijke koper is (voorzien van datum, plaats van aanschaf en naam van de Wederverkoper indien van toepassing) en productnaam, type en nummer of (b) een RMA-nummer te ontvangen van de Fabrikant en de garantieretourprocedures van de Fabrikant te volgen. Alleen de Klant kan zijn recht op de Garantie uitoefenen en de Klant moet het Product retourneren volgens de richtlijnen die worden verstrekt door Wederverkoper en/of Fabrikant, met inbegrip van een gedetailleerde uitleg van het probleem aan de hand waarvan dit snel kan worden gereproduceerd. De Fabrikant behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, de Klant te instrueren om producten te retourneren via de Wederverkoper.

2. Mogelijk moet een retourzending plaatsvinden naar een ander land dan het land waarin de Klant is gevestigd en/of waar deze het Product heeft aangeschaft.

3. Als de Klant het Product rechtstreeks heeft gekocht bij de Fabrikant en van mening is dat het niet aan de garantievoorwaarden voldoet, dient de Klant zich aan het op dat moment geldende RMA-proces (Return Material Authorization) van de Fabrikant te houden en dient de Klant een RMA-nummer aan te vragen bij de Klantenservice compleet met een samenvatting van het defect. De Fabrikant verstrekt dan een RMA-nummer aan de Klant, met instructies voor het naar de Fabrikant verzenden van het Product dat naar mening van de Klant defect is. De Klant zal een Product waarvan wordt aangenomen dat het defect is terugsturen in een geschikte verpakking, waarop duidelijk het RMA-nummer staat vermeld dat de Klant voorafgaand aan de retourzending heeft ontvangen van de Fabrikant. Producten die onder deze paragraaf worden geretourneerd aan de Fabrikant, en enige gerepareerde of vervangen Producten onder dit Artikel, worden aan en van de Fabrikant geleverd op kosten en risico van de Fabrikant. De Fabrikant (of een onderaannemer van de Fabrikant) zal het Product evalueren en, na het vinden van een defect, de retourzending volledig op kosten van de Fabrikant afhandelen. Als een Fabrikant vaststelt dat dit Product geen storing bevat, vergoedt de Klant alle onkosten voor retournering van het Product aan de Fabrikant. Als producten op onjuiste wijze van labels worden voorzien, worden verpakt of worden verzonden, kan de garantie voor dat Product mogelijk komen te vervallen. De Fabrikant is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens verzending naar onze vestigingen die RMA’s ontvangen.

4. De Fabrikant kan ervoor kiezen enig niet-conform Product te repareren of vervangen. Bij een dergelijke vervanging wordt gebruikgemaakt van een nieuw of gereviseerd Product dat dezelfde of grotere functionaliteit biedt dan het geretourneerde Product. Indien de Fabrikant niet in staat is het niet-conforme Product te repareren of vervangen, of als dergelijke opties commercieel niet redelijk zijn, verstrekt de Fabrikant een restitutie voor het niet-conforme Product aan de Klant. De waarde van het garantiekrediet wordt gebaseerd op de laagste waarde van (a) de oorspronkelijke aankoopprijs betaald door de Klant voor het niet-conforme Product of (b) de prijs vermeld op het moment van het RMA-verzoek ("Adviesprijs") minus toepasselijke kortingen ("Nettoadviesprijs"), en pro rata op basis van het verstreken deel van de garantietermijn. Een verouderd of beëindigd product kan worden vervangen door hetzelfde Product of, indien geen vervanging beschikbaar is, door een Product met vergelijkbare functie en capaciteit. Het rechtsmiddel van de Klant onder deze paragraaf is mogelijk afhankelijk van de eis van de Fabrikant om het Product fysiek te retourneren.

5. De Fabrikant is niet verantwoordelijk voor enige verlies van of enige schade aan gegevens als onderdeel van het RMA-proces. De Klant begrijpt dat de Fabrikant mogelijk onopzettelijk toegang heeft tot de gegevens op het geretourneerde Product tijdens het RMA-proces. Teneinde gevoelige gegevens te beschermen tegen openbaarmaking, adviseert de Fabrikant om zo veel gevoelige gegevens als technisch gezien mogelijk is te verwijderen alvorens het Product te verzenden voor RMA-verwerking. Indien niet alle gegevens zijn of kunnen worden verwijderd, zal de Klant de Fabrikant en Wederverkoper schadeloos stellen voor, verdedigen tegen en vrijwaren van enige mogelijke aansprakelijkheid in verband met de potentiële aanwezigheid in het geretourneerde Product van gevoelige en/of persoonlijke gegevens, ongeacht of deze gegevens verband houden met de Klant of met enige andere derde partij.

6. De Fabrikant is niet aansprakelijk voor (a) enige incidentele, indirecte, speciale, bijkomende of gevolgschade, of punitieve schadevergoeding, met inbegrip van maar niet beperkt tot het verlies van winsten en/of het verlies van gegevens, andere verliezen, schade of kosten die direct of indirect voortvloeien uit enig defect of onvermogen om het Product te gebruiken of slechte prestaties, apart of in combinatie met andere apparatuur, ongeacht of de Fabrikant of de Klant is geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade, of voor (b) enige bedragen die bij elkaar opgeteld de aankoopprijs overtreffen die is betaald voor het desbetreffende Product of de desbetreffende Producten. De Fabrikant is niet aansprakelijk en biedt onder deze Garantie geen dekking voor enige kosten die verband houden met service, tests en/of installatie van producten van Western Digital® of SanDisk®, met inbegrip van het Product. Deze Garantie bevat de volledige aansprakelijkheid en verplichtingen van de Fabrikant met betrekking tot defecten, inbreuken op de garantie, gegevensverlies of andere voorbeelden van het niet nakomen van de specificaties voor enige Producten.

7. Producten van de Fabrikant, met inbegrip van het Product, mogen niet worden gebruikt in toepassingen waarin een storing of defect van het Product tot levensgevaar, letsel of verlies van eigendommen dan wel milieuschade kan leiden, bijvoorbeeld voor kritieke onderdelen in luchtvaart- en automobielsystemen, nucleaire, medische of levensondersteunende systemen (of enige andere vorm van bijzonder gevaarlijke toepassingen) ("Kritieke toepassingen"), en de Fabrikant heeft in geen geval enige Garantie- of andere verplichting voortvloeiend uit een dergelijk Productgebruik. Onverminderd het bovenstaande, tenzij specifiek als zodanig aangeduid door de Fabrikant in de Productspecificaties, zijn de Producten niet ontworpen of bedoeld voor gebruik in autosystemen of -toepassingen. NIETTEGENSTAANDE ANDERSLUIDENDE BEPALINGEN GELDT DAT, TERWIJL PRODUCTEN UITEENLOPENDE FOUTPERCENTAGES EN EEN BEPERKTE NUTTIGE LEVENSDUUR MET DUURZAAMHEIDSLIMIETEN HEBBEN, DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR ONTWERP, PRODUCTIE EN ADEQUATE TESTS VAN DE TOEPASSINGEN, SYSTEMEN EN APPARATEN VAN DE KLANT MET BEHULP VAN HIERIN OPGENOMEN PRODUCTEN, UITSLUITEND BIJ DE KLANT LIGT. DE KLANT IS VERANTWOORDELIJK VOOR HET IMPLEMENTEREN VAN VEILIGHEIDSMAATREGELEN EN PASSENDE REDUNDANTIES, FUNCTIES VOOR FOUTTOLERANTIE EN BACK-UP DIE VOLDOENDE ZIJN OM EINDGEBRUIKERS TE BESCHERMEN TEGEN ELK RISICO OP SCHADE, LETSEL OF OVERLIJDEN VOORTVLOEIEND UIT ENIGE STORING OF ENIG ANDER PROBLEEM BIJ HET GEBRUIK VAN DE PRODUCTEN IN OF DOOR DE TOEPASSINGEN, SYSTEMEN OF APPARATEN VAN DE KLANT BIJ HET WERKEN MET KRITIEKE TOEPASSINGEN EN DIE EINDGEBRUIKERS ANDERSZINS ZULLEN VOORZIEN VAN WAARSCHUWINGEN, GEBRUIKS- EN ONDERHOUDSINSTRUCTIES OM DERGELIJKE RISICO’S TE VERMIJDEN.

E. DISCLAIMER

DE HIERIN VERMELDE GARANTIE IS DE ENIGE BRON VAN GARANTIERECHTEN VAN DE KLANT IN VERBAND MET PRODUCTEN EN KOMT IN DE PLAATS VAN ALLE ANDERE GARANTIES, EXPLICIET, IMPLICIET OF STATUTAIR, MET INBEGRIP VAN, ZONDER ENIGE BEPERKING, GARANTIES VAN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, VERHANDELBAARHEID EN NIET-INBREUK, DIE HIERBIJ ALLEMAAL WORDEN AFGEWEZEN. ER WORDEN GEEN GARANTIERECHTEN TOEGEKEND AAN ENIGE ANDERE PARTIJ DAN DE KLANT DIE HET PRODUCT HEEFT AANGESCHAFT. DE WETTEN VAN BEPAALDE RECHTSGEBIEDEN KENNEN MOGELIJK ANDERE RECHTEN TOE DIE NIET WORDEN BEÏNVLOED DOOR DEZE GARANTIE.

F. Garantieperiode

1. De termijn van de Garantie ("Garantieperiode") waarnaar hierboven wordt verwezen, wordt aangegeven in kalenderjaren en gaat in op de verzenddatum van het Product door de Fabrikant.

Voor de volgende groep producten vervalt de Garantieperiode aan het einde van wat zich eerder voordoet: (a) de vermelde tijdsperiode voor het hieronder geïdentificeerde Product of (b) het moment van overschrijding van de aangegeven duurzaamheidslimiet voor het gebruik van het Product door de Klant. Dit is (i) het moment waarop de totale cumulatieve gegevens in het Product (zoals vastgelegd in het S.M.A.R.T.-kenmerk (E6h/230) “Media Wear Out Indicator” van het Product) 100% van de duurzaamheidslimiet bereikt of (ii) het totale aantal weggeschreven terabytes (TBW) zoals aangegeven in de onderstaande tabel of in de Specificaties voor het Product. In het geval van een conflict tussen de onderstaande tabel en de Specificaties, hebben de Specificaties voorrang.