サポートに関するよくある質問

ご注文、お支払い方法、配送ポリシーなどの詳細については、購入に関するよくある質問をご覧ください。

次のブランドのソリッドステートドライブ（SSD）とフラッシュメモリー製品などのフラッシュ製品については、サンディスクサポートにアクセスしてください：サンディスク、SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACK。

次のブランドのハードディスクドライブ（デスクトップ、ポータブル、内蔵）とプラットフォーム製品（データセンターおよびサーバー）のサポートについては、Western Digitalサポートにアクセスしてください：Western Digital、WD、WD_BLACK、SanDisk Professional、G-Technology。

2024年9月25日以前にWestern Digitalサポートアカウントにフラッシュメモリー製品を登録された場合、お客様のWestern Digitalアカウントに関連付けられている同じメールアドレスでサンディスクサポートアカウントが作成されています。サンディスクアカウントのパスワードはWestern Digitalアカウントと同じパスワードとなっており、いつでもリセットできます。

製品を登録したものの、アカウントの設定が完了されていない場合は、サポートのサインイン画面で［パスワードを忘れた場合］をクリックし、登録した製品に関連付けられているメールアドレスを入力してください。

サンディスクサポートアカウントには、登録済みのフラッシュメモリー製品、関連するカスタマーサポートケースの情報が保存されます。Western Digitalサポートアカウントには、登録済みのHDDおよびプラットフォーム製品、関連するカスタマーサポートケースの情報が保存されます。 2024年9月25日以降に行われたサンディスクサポートアカウントの変更は、Western Digitalサポートアカウントには反映されません。同様に、Western Digitalサポートアカウントの更新内容は、この日以降サンディスクサポートアカウントには反映されません。

いいえ。各アカウントは2つの別々の会社に紐づけられた、個別のアカウントです。それぞれのアカウントで実行されたプロフィールの変更は、もう一方のアカウントには反映されません。サンディスクサポートにサインインするための資格情報に加え、Western Digitalサポート用の別の資格情報を保持することになります。

SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなど、サンディスク、SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACKのフラッシュ製品の保証請求は、サンディスクサポートアカウントからご提出ください。 サインイン後、登録済み製品を選択し、［保証期間内の交換リクエスト］をクリックします。製品をまだ登録していない場合は、［新しい製品を登録］を選択します。

SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACK、G-TechnologyのHDDおよびプラットフォーム製品の保証請求は、Western Digitalの指示に従い、Western Digitalサポートアカウントからご提出ください。

保証交換をリクエストした製品のタイプに応じて、サンディスクまたはWestern Digitalの対応するサポートWebサイトに移動する必要があります。

SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブなど、サンディスク、SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACKのフラッシュ製品の保証交換リクエストのステータスは、サンディスクサポートアカウントからご確認ください。サインイン後、登録済み製品を選択し、［保証交換ステータス］を選択します。

SanDisk Professional、Western Digital、WD、WD_BLACK、G-TechnologyのHDDおよびプラットフォーム製品の保証交換リクエストのステータスは、Western Digitalの指示に従い、Western Digitalサポートアカウントからご確認ください。 

サンディスクサポートにアクセスし、該当するフラッシュ製品を検索するか、SSD、メモリーカード、USBフラッシュドライブの製品カテゴリから選択します。

ハードディスクドライブ（デスクトップ、ポータブル、内蔵）とプラットフォーム製品（データセンターおよびサーバー）のサポートが必要な場合は、Western Digitalサポートにアクセスしてください。